Devoluciones y garantía

Todos los productos que vendemos son nuevos y tienen garantía. Acá te contamos qué hacer si un producto llega fallado o deja de funcionar.

Producto defectuoso o dañado en el envío

Si el producto tiene un defecto de fabricación o llegó dañado por el transporte, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección.

• Avisanos dentro de los 5 días corridos desde que lo recibiste.
• Tené a mano el comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).
• El producto tiene que conservar sus accesorios originales y no mostrar signos de uso indebido.

Cómo pedir el cambio o la devolución

1. Escribinos a contacto@vigi.com.ar con el asunto “Producto defectuoso”.
2. Adjuntá fotos o videos donde se vea claramente el defecto.
3. Evaluamos el caso en un plazo máximo de 14 días hábiles y te respondemos por mail con los pasos a seguir.

Garantía del fabricante

Pasados los 5 días, los productos siguen cubiertos por la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, de 6 meses a 2 años según la marca. Si un producto falla dentro de ese período, escribinos a contacto@vigi.com.ar y te ayudamos a gestionar la garantía.

Qué no cubre

• Mal uso del producto o desgaste normal.
• Daños posteriores a la entrega: golpes, caídas, exposición a líquidos o modificaciones.